BTS ออกมาตรการดูแลผู้โดยสาร หลังรถไฟฟ้าขัดข้องเมื่อ 25-27 มิ.ย.

1,803 ครั้ง

05 ก.ค. 2561

แชร์ข่าวไปที่

เมื่อเวลา 10.00 นายคีรี กาญจนพาสน์ ประธานกรรมการบริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพจำกัด (มหาชน) , ดร.อาณติ อาภาภิรม ประธาน คณะกรรมการฝ่ายจัดการ และนายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ ร่วมแถลงกรณีรถไฟฟ้าบีทีเอสให้บริการขัดข้อง เมื่อวันที่ 25-27 มิ.ย.61 นั้น ทางบริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพจำกัด (มหาชน) ได้แจ้งมาตรการการดูแลผู้โดยสารสำหรับมาตรการคืนค่าโดยสารให้กับผู้ใช้บริการ

ข่าวอัพเดท : BTS แจงมาตรการเยียวยาผู้โดยสาย หลัง

กรณีเกิดความล่าช้าเมื่อวันที่ 25-27 มิ.ย. 2561

ประเภทตั๋วเที่ยวเดียว (Single Journey Ticket) ผู้โดยสารที่ได้รับตั๋วโดยสารกลับไปในช่วงที่เกิดความล่าช้า สามารถนำบัตรโดยสารมาใช้เดินทางได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกบัตร หากผู้โดยสารไม่ต้องการเดินทางในระบบ สามารถนำบัตรโดยสารมาขอคืนเงินค่าโดยสารได้ภายในวันที่ 31 ก.ค. 61

บัตรโดยสารประเภทแบบเติมเงิน (Rabbit Card) ผู้โดยสารที่ใช้บัตรในช่วงที่เกิดความล่าช้า สามารถมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษ จำนวน 3 เที่ยว

บัตรโดยสารประเภทเที่ยวเดินทาง 30 วัน (30-day Pass) ผู้โดยสารที่มีเที่ยวเดินทางคงเหลือในช่วงที่เกิดความล่าช้า สามารถมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษ จำนวน 6 เที่ยว

โดยผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสารมาติดต่อขอรับการเติมเที่ยวเดินทางพิเศษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารสถานีทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7-31 ก.ค. และสามารถใช้เดินทางได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่มาเติมเที่ยวพิเศษจะมีอายุการใช้งานอีก 30 วันนับการใช้เที่ยวพิเศษเดินทางครั้งแรก

ลำหรับสิ่งที่ทางบริษัทฯ จะดำเนินการเพิ่มเติมในกรณีมีการประกาศเหตุรถไฟฟ้าขัดข้องทำให้เกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ซึ่งไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัยนั้น

บัตรโดยสารประเภทตั๋วเที่ยวเดียว (Single Journey Ticket) สามารถนำบัตรโดยสารมาขอคืนเงินค่าโดยสารในที่ห้องจำหน่ายตั๋วภายในวันเดียวกันหรือขอรับบัตรโดยสารกลับไปโดยสามารถนำมาใช้เดินทางได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกบัตร

บัตรโดยสารประเภทแบบเติมเงิน (Rabbit Card) จะไม่ถูกตัดเงินค่าโดยสาร ในกรณีที่เกิดความล่าช้าโดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด

บัตรโดยสารบีทีเอสประเภทเที่ยวเดินทาง 30 วัน (30-day Pass) บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเที่ยวเดินทาง โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด และ บริษัทจะพิจารณาให้เที่ยวเดินทางพิเศษจำนวน 2 เที่ยวต่อวันที่เกิดความล่าช้า

ทั้งนี้ ทางบีทีเอส เตรียมเปิดช่องทางการแจ้งข้อมูลการให้บริการโดยจะมี แอพพลิเคชั่น ชื่อ ‘BTS SKy Train’ ให้ ดาวน์โหลดซึ่งจะมีการแจ้งเตือนเหตุการณ์รถไฟฟ้าขัดข้อง รวมไปถึงความหนาแน่นของแต่ละสถานีแบบ real time โดยพร้อมเปิดใช้งาน 1 ส.ค.61