อัปเดท 10 เทรนด์ Social Media ปี 2021 ขายของออนไลน์ต้องรู้!

1,012 ครั้ง

11 ก.พ. 2564

แชร์ข่าวไปที่

มาอัปเดทกันทุกปี สำหรับเทรนด์การใช้งาน Social Media ปี 2021 นี้มาดูกันค่ะว่ามีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง

1. Social Media คือหนึ่งในเครื่องมือค้นหา (Search Engine)

ผู้คนใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียในการค้นหาสิ่งต่างๆ มากขึ้น มีการค้นหาบนแต่ละแพลตฟอร์มโดยตรงไม่ว่าจะ Youtube / FB / IG / LINE ไม่ว่าจะเป็นการเสิร์จคีย์เวิร์ด หรือแฮชแท็ก จากเดิมที่ใช้แค่เครื่องมือค้นหา เช่น Google เป็นส่วนใหญ่

2. คอนเทนต์วิดีโอสั้นยังคงมาแรง

ปีที่แล้ว ผลพลอยได้จากวิกฤตโควิด-19 นับเป็นยุคทองของวิดีโอสั้น โดยเฉพาะบน TikTok ที่ส่งผลให้เป็นเทรนด์ใหม่ในการทำคอนเทนต์วิดีโอ ที่เกิดเป็น Challenge ต่างๆ ให้ผู้คนได้มีส่วนร่วมในแคมเปญหรือคอนเทนต์ของตัวเองมากขึ้น และในปีนี้ยังมีฟีเจอร์วิดีโอสั้นใหม่จาก IG ออกมานอกจาก IG Story นั่นคือ Reels และจาก Twitter คือ Fleets นั่นเองค่ะ

3. E-Commerce เติบโตเรื่อยๆ

จากสถานการณ์โควิดที่ทุกคนต้องกักตัว ทำให้หลายอุตสาหกรรมไม่สามารถเปิดหน้าร้านแบบเดิมได้ 100% จึงทำให้ E-Commerce เข้ามามีบทบาทและเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด โซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์มก็มีฟีเจอร์ออกมาเพื่อการซื้อขายแบบจบในแอปเดียว

4. ยอดผู้ใช้งาน Messaging App มีแนวโน้มสูงขึ้น

ในปี 2023 มีการคาดการณ์ว่ายอดผู้ใช้งานแอปพลิเคชันจำพวก Messaging App หรือแอปส่งข้อความจะสูงขึ้น เพราะฉะนั้นเป็นโอกาสที่ดีในการแบรนด์ได้เตรียมพร้อม เพื่อหาช่องทางในการทำการตลาดที่จะสื่อสารไปยังช่องทางใหม่ๆด้วยค่ะ

5. การบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นอีกช่องทางที่แบรนด์ใช้ติดต่อกับลูกค้า เป็นตัวกระชับความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มใกล้ชิดกันมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคโควิดเช่นนี้ การติดต่อผ่านทางออนไลน์ถือเป็นช่องทางที่สะดวกและรวดเร็ว ตอบโจทย์กับสถานการณ์และไลฟ์สไตล์ของคนในปัจจุบัน เพราะฉะนั้นลูกค้าก็คาดหวังที่จะได้รับการบริการที่ดี การตอบกลับที่เร็วจากแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียนั้่นเองค่ะ

6. Live Stream ตัวช่วยสำหรับแบรนด์

การไลฟ์ก็เป็นอีกฟีเจอร์หนึ่งที่เป็นที่นิยมมากขึ้นตั้งแต่ปีที่แล้ว และยังคงมีแนวโน้มที่จะเข้ามามีบทาทในการทำการตลาดมากขึ้นอีก เพราะเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าได้มากขึ้น เกิดการสื่อสารกันได้อย่างเรียลไทม์มากกว่า ทั้งยังเป็นผลดีกับร้านค้าเนื่องจากทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น

7. ประเด็นทางสังคมบน Social Media

โซเชียลมีเดียถูกใช้เป็นตัวกลางในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น รวมถึงเรียกร้องสิทธิหรือประเด็นทางสังคมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเมืองที่มียอด Engagement มากที่สุดในปีที่ผ่านมา รวมไปถึงเรื่องสิ่งแวดล้อม และความไม่เท่าเทียมในด้านต่างๆ ก็ถูกพูดถึงมากไม่แพ้กัน

8. ข่าวปลอมเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

Fake news หรือข่าวปลอมแพร่หนักตั้งแต่ช่วงต้นปีที่แล้ว ซึ่งก็เกิดจากโซเชียลมีเดียเอง เนื่องจากข่าวสารที่ถูกแชร์และส่งต่อกันอย่างรวดเร็ว จนบางทีไม่ได้ผ่านการตรวจสอบที่แน่ชัดก่อน รวมไปถึงการใช้เทคนิคต่างๆ ที่ทำให้แยกระหว่างจริงเท็จได้ยากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เหล่าครีเอเตอร์และแบรนด์ต้องระวังเป็นอย่างมากในการที่จะนำข้อมูลต่างๆ มาเผยแพร่หรือทำคอนเทนต์ เพราะจะส่งผลต่อภาพลักษณ์อย่างมาก

9. การใช้โซเชียลหลากหลายช่องทาง

การใช้โซเชียลมีเดียหลายช่องทางเป็นการเพิ่มโอกาสให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ยิ่งปัจจุบันแต่ละแพลตฟอร์มมีฟีเจอร์มากมายให้เลือกใช้ ทำให้สามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ๆ ได้มากกว่า อีกอย่างคือแต่ละแพลตฟอร์มมีธรรมชาติในการใช้งานที่แตกต่างกัน การสื่อสารผ่านแต่ละแพลตฟอร์มก็ทำให้คอนเทนต์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันไปด้วย

10. สร้างคอนเทนต์ให้คนมีส่วนร่วม

การสร้างคอนเทนต์ที่เปิดโอกาสให้คนมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะผ่าน Challenge ต่างๆ การติดแฮชแท็ก หรือเปิดให้ทุกคนมาพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ หรือถ้าให้ดีควรทำคอนเทนต์ที่สามารถเข้าถึงอินไซต์ของกลุ่มเป้าหมายได้ เช่น การใช้มีม ที่ปัจจุบันก็นำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย เนื่องจากเป็นการนำรูปและข้อความสั้นๆ มาใส่เพื่อสื่อความหมาย แถมยังได้ความบันเทิง และปีนี้การใช้งานมีมก็ยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกัน

ชมผ่าน YouTube ได้ที่ https://youtu.be/kfTzYF3JfdQ

แชร์ข่าวไปที่

อัปเดท

lineอัปเดท

ขายของออนไลน์

โซเชียลมีเดีย

ต้องรู้

ทางลัดดิจิทัล

โซอี้ DIGITAL SHORTCUT