นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บมจ.ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ (บีทีเอส) กล่าวว่า มีแผนจะเปลี่ยนตู้ขายตั๋วทั้งหมดเป็นแบบทัชสกรีน เพื่อรองรับรถไฟฟ้าเส้นทางใหม่ๆ อาทิ สายสีเขียว สายสีเหลืองและสายสีชมพู รวมทั้งเพิ่มตู้รับธนบัตรอีก 51 ตู้ กระจายตามสถานีต่างๆ เพื่อให้การซื้อตั๋วสะดวกรวดเร็วขึ้น โดยทั้งสองรูปแบบจะเสร็จติดตั้งครบทั้งหมดภายในปีนี้ เนื่องจากปัจจุบันไทยยังซื้อตั๋วด้วยการหยอดเหรียญถึง 30% ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงมากเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ เพราะยังขาดความเชื่อมโยงของเส้นทางโดยสาร ทั้งนี้ตั้งเป้าจะลดผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วด้วยการหยอดเหรียญให้เหลือไม่เกิน 20% ภายใน 5 ปี
อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญในการให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสคือความปลอดภัย โดยมีศูนย์ควบคุมการเดินรถที่ติดตามการทำงานของรถไฟฟ้าบีทีเอสทุกขบวน หากเกิดปัญหาไม่พร้อมการทำงานก็จะหยุดให้บริการทันทีซึ่งบางช่วงอาจเกิดการขัดข้องติดต่อกันทำให้ผู้โดยสารรู้สึกว่าเกิดปัญหาบ่อย แต่จากสถิติการให้บริการของรถไฟฟ้าบีทีเอสของไทยเมื่อเทียบกับมาตรฐานสากลยังพบว่าให้บริการตรงต่อเวลาเกินมาตรฐานอยู่ที่ระดับ 98 ถึง 99%
+ อ่านเพิ่มเติม