เอลิซ่า ลัม หญิงสาวแคนาดาเชื้อสายจีนได้เข้าพักที่ โรงแรมเซซิล ในลอสแอเจลลิส ต่อมาเธอหายสาบสูญตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2556 จนกระทั่งวันที่ 19 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2556 แขกของโรงแรม ได้แจ้งไปยังเจ้าหน้าที่ว่าเหตุใดน้ำในโรงแรมถึงไหลช้า และทำไมน้ำดื่มถึงมีกลิ่นแปลกๆ มีสีดำ
เมื่อพนักงานขึ้นไปตรวจสอบแทงก์น้ำพบว่า มีศพของ เอลิซ่า ลัม อยู่ในแทงก์น้ำ สภาพเปลือยเปล่า พร้อมกับเสื้อผ้าที่เธอสวมใส่ในวันที่หายตัวไป ท่ามกลางปริศนาว่าศพของเธอไปอยู่ที่นั่นได้อย่างไร?? จนเป็นที่มาของการย้อนดูคลิปจากกล้องวงจรปิดพบว่า เอลิซ่ามีพฤติกรรมแปลกประหลาดคล้ายกับกำลังหลอนหวาดระแวงและพูดกับใครอยู่ ก่อนจะพบเธอเสียชีวิต
การตายของเอลิซ่า ลัม ถูกเน็ตฟลิกซ์นำไปทำเป็นสารคดีในชื่อ Crime Scene: การหายตัวไปที่โรงแรมเซซิล ....เธอถูกฆาตกรรม หรือ ฆ่าตัวตาย หรือตายจากสิ่งปริศนา เตรียมหาคำตอบพร้อมกัน 10 ก.พ.นี้