ดีแทคชดเชย 3,500 บาท หลังลูกค้าไม่ได้รับ OTP คนละครึ่งเฟส 2

34,669 ครั้ง

20 ธ.ค. 2563

แชร์ข่าวไปที่

จากกรณีประชาชนส่วนใหญ่ที่ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 ไม่ได้ เนื่องจากระบบเครือข่ายสัญญาณมือืถอของดีแทคล่ม จนเกิดเสียงวิพากวิจารณ์เป็นจำนวนมากนั้น

ล่าสุด ดีแทค ได้ส่งหนังสือชี้แจง โดยระบุว่า เมื่อช่วงเช้าวันนี้ (16 ธ.ค.) ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้

ล่าสุด ดีแทค ได้ทำหนังสือชี้แจงอีกครั้งว่าพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาทให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี และส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด

ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS ได้ตั้งแต่วันที่ 17 – 23 ธันวาคมนี้

แชร์ข่าวไปที่

ดีแทคชดเชยคนละครึ่ง

ทางลัดดิจิทัล

คนละครึ่งเฟส2

ดีแทคชดเชย