นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทไปรษณีย์ไทย ยืนยันว่า การส่งออกหน้ากากอนามัยและเจลล้างมือภายในประเทศสามารถทำได้ทุกแบบไม่จำกัดจำนวน แต่ขอความร่วมมือ ต้องห่อพัสดุให้แน่นหนา และต้องแพ็คเก็จพัสดุให้ดี ป้องกันกันแตกหักระหว่างการขนส่ง
แต่ห้ามส่งหน้ากากอนามัยทางการแพทย์ หรือที่มีส่วนประกอบของคาร์บอน หรือที่มีวาล์วปิด / หน้ากากอนามัยชนิด N95 / หน้ากากสำหรับใช้ในโรงงานอุตสาหกรรม หน้ากากป้องกันฝุ่นละออง ออกนอกประเทศ
ตามประกาศของกระทรวงพาณิชย์ เนื่องจากเป็นสินค้าที่มีความต้องการใช้ในประเทศไทยสูง รวมถึงเจลล้างมือ แอลกอฮอล์ด้วย เพราะเป็นของเหลว ต้องส่งออกทางเครื่องบิน ซึ่งเป็นสิ่งต้องห้าม แต่หน้ากากชนิดผ้าสามารถส่งออกไปนอกประเทศได้ไม่จำกัดจำนวน
ส่วนกรณีที่วิจารณ์ว่ามีเจ้าหน้าที่คัดแยกพัสดุ แกะกล่งพัสดุนั้น ยืนยันว่า พนักงานไปรษณีย์ทุกคนไม่มีอำนาจในการแกะกล่องไปรษณีย์เพื่อตรวจสอบตามที่ประชาชนกังวลใจแน่นอน