แบงก์ชาติสั่งธนาคารดูแลลูกค้าขายประกันพ่วง

ธปท.เรียกประชุมธนาคารพาณิชย์ดูแลลูกค้าประกัน หลังได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค

นางสาลินี วันตาล ผู้ช่วยผู้ว่าการสายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ ธปท. เปิดเผยภายหลังการเชิญผู้บริหารระดับสูงธนาคารพาณิชย์เข้าร่วมประชุมว่า ได้มีการทำความเข้าใจธนาคารพาณิชย์ ในด้านการขายประกันพ่วงแก่ลูกค้าของธนาคาร ทั้งประกันวินาศภัย และประกันชีวิต ที่ปัจจุบันนี้ธนาคารขายประกันมากขึ้น เพื่อเป็นหลักประกัน และบริหารความเสี่ยงสินเชื่อของตัวเอง ทั้งสินเชื่อเช่าซื้อ อสังหาฯ และบัตรเครดิต หลังที่ผ่านมามีผู้บริโภคร้องเรียนมายัง ธปท.หลายประเด็น โดยเฉพาะด้านการดูแลหลังการขาย ธปท. จึงได้ให้ธนาคารพาณิชย์ สั่งการไปยังสาขาดูแลลูกค้าที่ซื้อประกันของตนเองหลังการขาย ทั้งประกันวินาศภัย และประกันชีวิต ในฐานะนายหน้า โดยไม่ควรโยนภาระการดูแลไปให้บริษัทประกัน  และห้ามไม่ให้มีการบังคับลูกค้า ซื้อประกัน อีกทั้งต้องทำรายละเอียดการประกัน ให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย และกำชับไม่ให้นำข้อมูลลูกค้าไปใช้สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ