นกแอร์แถลงขอโทษ เหตุผู้โดยสารปริศนาโผล่ขึ้นเครื่อง

พาที สารสิน ซีอีโอนกแอร์ทวีตแถลงขอโทษ หลังกรณีผู้โดยสารปริศนาโผล่ขึ้นเครื่องที่สนามบินหาดใหญ่ ด้านผู้อยู่ในเหตุการณ์เผยเหตุระทึก หวั่นซ้ำรอย MH370

(6 เม.ย.2557) จากกรณีของการแชร์ข้อมูลในโลกออนไลน์ที่ผู้โดยสารปริศนาขึ้นสายการบินนกแอร์ที่สนามบินหาดใหญ่ โดยผู้โดยสารคนดังกล่าว เจาะจงจะนั่งที่นั่งหน้าสุดใกล้ห้องนักบิน ทั้งที่เป็นที่ของผู้โดยสารคนอื่น เมื่อทางแอร์โฮสเตสมาเคลียร์ ผู้โดยสารปริศนารายนั้นก็ทำทีเป็นพูดภาษาไทยไม่ได้ เมื่อขอดูบัตรประชาชนก็บอกว่า ลืมแล้ว โหลดลงใต้เครื่องหมด จากนั้นจึงมีการเช็กชื่อผู้โดยสารบนเครื่อง ปรากฏว่า ผู้โดยสารคนดังกล่าว เป็นคนที่ขึ้นเครื่องเกินมาจริงๆ

หลังจากนั้น แอร์โฮสเตสก็ทำตามคำขอของผู้โดยสาร คือให้ทุกคนลงจากเครื่องบินก่อน เพื่อตรวจสอบให้เรียบร้อย เมื่อมีคนจะถ่ายรูปชายปริศนาดังกล่าว ก็มีชายอีกคนเข้ามาบอกทำนองว่า "ไม่ต้องถ่ายรูปหรอก เขาก็คนเหมือนกัน" จากนั้นแอร์โฮสเตสก็ตัดสินใจให้ไปสแกนตั๋วกันใหม่ มี รปภ. มานำตัวผู้โดยสารปริศนาดังกล่าวไป จากนั้นจึงขอให้ผู้โดยสารที่เหลือขึ้นเครื่อง แต่มีผู้โดยสารประมาณ 20 คน ไม่ยอมขึ้นเครื่อง เนื่องจากไม่มั่นใจในความปลอดภัย จึงได้ขอเลื่อนไฟล์ทบิน ในขณะที่มีผู้โดยสารคนหนึ่งในกลุ่มติดต่อไปทางหน่วยรักษาความปลอดภัยของ ทอท.หาดใหญ่ ปรากฏว่าที่หน่วยไม่ทราบเรื่องเลย การจัดการทั้งหมดเป็นการแก้ไขโดยกลุ่มแอร์โฮสเตสและ รปภ. แถวนั้นเท่านั้น

ทั้งนี้ผู้โดยสารผู้ที่อยู่ในเหตุการณ์และได้แชร์เรื่องราวที่เกิดขึ้น ได้ตั้งข้อสังเกตถึงเรื่องที่ผิดปกติในเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมตำหนิการรักษาความปลอดภัยที่ค่อนข้างหละหลวม รวมถึงเรียกร้องให้มีการรายงานเรื่องนี้ไปยังผู้บริหารของนกแอร์ และออกมาแสดงความรับผิดชอบ

ล่าสุด ทวิตเตอร์ @Patee122 ของ นายพาที สารสิน ซีอีโอนกแอร์ ได้โพสต์ข้อความถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นดังนี้

"นกแอร์ต้องขออภัยจากเหตุที่หาดใหญ่ที่มีคนแปลกหน้าขึ้นมาบนเครื่องและต้องขอบคุณแอร์ของนกแอร์ที่รอบคอบที่สามารถไม่ให้ผู้นั้นได้ไป ทางทีมของเราได้มีการประชุมกับการท่าและเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อเพิ่มความเข้มงวดของการที่จะให้คนเข้ามาที่ gate ได้ และก่อนขึ้นเครื่องจะตรวจเอกสารให้ครบ และอีทีก่อนขึ้นเครื่องทุกครั้ง เพื่อไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีก ต้องขออภัยอีกทีนะครับที่เราปล่อยให้เรื่องนี้เกิดขึ้นได้ ผมสัญญาว่าจะไม่ให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นอีก ความปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการให้บริการของนกแอร์"