กรมการกงสุลออกประกาศ การเปิดศูนย์บริการชั่วคราวแก่ประชาชนที่จองคิวออนไลน์ทำหนังสือเดินทางที่ศูนย์การค้าเอสพลานาด รัชดา เริ่มวันจันทร์ที่ 24 มีนาคม 2557 เป็นต้นไป โดยจะจัดตั้งบูธรับคำร้องอยู่ที่ชั้น 3 ของศูนย์การค้าเอสพลานาด รัชดา ตั้งแต่เวลา 08.30 น. จนกว่าจะรับคิวออนไลน์ที่มีการจองผ่านเว็บไซต์กรมการกงสุลที่ www.consular.go.th เท่านั้น สามารถรองรับได้จำนวน 1,000 รายต่อวัน
อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ที่ได้จองคิวออนไลน์ไว้แล้วที่สำนักงานบางนาและปิ่นเกล้าจนถึงวันที่ 27 มีนาคม 2557 ยังคงไปขอรับบริการที่สำนักงานที่ท่านได้จองคิวออนไลน์ไว้ ทั้งนี้ตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคม 2557 สำนักงานบางนาและปิ่นเกล้าจะงดให้บริการแก่ผู้จองคิวออนไลน์