กสทช.ยันชัดขอปิดเบอร์ระบบเติมเงินต้องได้เงินคืน

843 ครั้ง

23 ส.ค. 2559

แชร์ข่าวไปที่

หลังจากโลกออนไลน์ได้แชร์เหตุการณ์ที่ ผอ.สำนักรับรองมาตรฐานวิศวกรรมฯ กสทช.ได้โพสต์ข้อความ ขอปิดเบอร์ระบบเติมเงินและขอเงินคงเหลือคืน แต่กลับถูกพนักงานถามว่ามีกฎหมายไหนให้คืนเงิน

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช.ออกมาชี้แจงว่าการที่เจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินต้องการจะปิดเบอร์ หากมีเงินค้างอยู่ในซิมการ์ด สามารถขอรับเงินคืนจากผู้ให้บริการได้ โดยอาจรับเป็นเงินสด เช็ค หรือนำเข้าบัญชีเงินฝาก โดยจะได้เงินภายใน 30 วันนับจากวันยกเลิกเบอร์ ซึ่งเป็นไปตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2559 ข้อ 34 ทั้งนี้ กสทช. จะเร่งทำหนังสือถึงโอเปอเรเตอร์ทุกรายให้ทำตามกฎหมาย

ด้าน นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส ระบุว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพราะเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการเป็นพนักงานใหม่ เข้าใจความต้องการของลูกค้าคลาดเคลื่อน ทางบริษัทจึงขออภัยเป็นอย่างสูง และจะเพิ่มการกวดขันให้พนักงานเกิดความรู้ ความเข้าใจมากขึ้น

แชร์ข่าวไปที่