ศูนย์ใหญ่แจง ! ปมสาวซื้อรถ 2 เดือน ซ่อม 4 ครั้ง ยันจอดับ ไม่ส่งผลต่อความปลอดภัย | ถกไม่เถียง

1,728 ครั้ง

02 ม.ค. 2566

แชร์ข่าวไปที่

ล่าสุด เมื่อสักครู่นี้ (2 ม.ค.) สด ๆ ร้อน ๆ ศูนย์ใหญ่ของบริษัทรถดังกล่าว ได้ส่งหนังสือชี้แจงมาให้ทีมงานรายการถกไม่เถียง โดยมีเนื้อหาใจความหลักใหญ่เกี่ยวกับการแสดงความรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นว่า

ทางบริษัทได้มีการพูดคุยกับลูกค้าแล้ว ยืนยันว่าปัญหาหน้าจอควบคุมดับไม่ได้ส่งผลต่อความปลอดภัย และระบบสำคัญของตัวรถตามที่ลูกค้าได้กล่าวอ้าง ซึ่งแนวทางปฎิบัติของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยทุกรุ่นทุกยี่ห้อไม่สามารถทำการซื้อรถคืนจากสาเหตุดังกล่าวได้

ทั้งนี้ทางบริษัทได้มอบข้อเสนอให้กับลูกค้าเป็นกรณีพิเศษซึ่งถือว่ามากกว่าแนวทางปฎิบัติของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยดังนี้

1. หากพบว่ารถเกิดอาการหน้าจอควบคุมดับและสามารถพิสูจน์ได้ว่าพบอาการจริงภายในระยะเวลา 6 เดือนหรือ 10,000 กิโลเมตร นับจากวันที่รับรถกลับ บริษัทยินดีซื้อรถคืนโดยมีการหักค่าเสื่อมราคา

2. หากครบกำหนดระยะเวลาตามข้อ 1 แล้วรถไม่เกิดปัญหาใด ๆ บริษัทยินดีพิจารณาขยายการรับประกันคุณภาพรถจากเดิม 5 ปี 150,000 กิโลเมตร เพิ่มเป็น 6 ปี 170,000 กิโลเมตร

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าไม่ยอมรับข้อเสนอของบริษัทและยืนยันที่จะให้บริษัทซื้อรถคืนเพียงอย่างเดียว ซึ่งที่ผ่านมาลูกค้ามีพฤติกรรมสร้างความเสียหายให้กับบริษัท เช่น แจกใบปลิวให้กับลูกค้ารายอื่น ๆ โดยใช้ข้อความที่ไม่ถูกต้องและสร้างความเสียหายให้กับบริษัท รวมถึงเข้าไปขัดขวางการเลือกชมรถของลูกค้ารายอื่น แต่เนื่องจากบริษัทถือการให้เกียรติลูกค้าเป็นสำคัญจึงเข้าใจในการกระทำดังกล่าวและมิได้มีการดำเนินการอื่น ๆ แต่ประการใด

ติดตาม รายการ “ข่าวเย็นประเด็นร้อน” ทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 15.45-18.00 น. ทางช่อง 7HD กด 35