คุณหมอสะพรึง ! ถอยรถหรูป้ายแดง 3 ล้าน ขับได้ 2 เดือน รถดับหวิดทิ้งชีวิตกลางถนน : ช็อตเด็ด ถกไม่เถียง

คุณหมอทันตกรรม ร้อง เพิ่งซื้อรถหรูป้ายแดงได้ประมาณ 2 เดือน ราคากว่า 3 ล้าน ต้องยกรถเข้าอู่ซ่อม 2 ครั้ง หนักสุด คือดับกลางถนน หวิดถูกชน ทนไม่ไหวต้องขอเปลี่ยนคัน ทางศูนย์ไม่ให้เปลี่ยน อ้างไม่เข้าเงื่อนไข !

 

 

            วันที่ 24 พ.ย. 65 ทันตแพทย์ ปัญญา บัวบุปผา ผู้เสียหาย เล่าว่า ตนได้รับรถเมื่อวันที่ 8 ก.ย. จากนั้นวันที่ 1 พ.ย. ก็เกิดปัญหาแรก คือ รถไม่สามารถถอดสายชาร์จออกได้ แถมยังปลดล็อกประตูรถจากกุญแจไม่ได้ด้วย ซึ่งตนก็ได้ลองปลดล็อกรถผ่านแอป ก็ยังทำไม่ได้ จึงต้องโทรเรียกศูนย์เข้ามาดู สุดท้ายตกยกรถไปซ่อม ซึ่งมันมีปัญหาที่แบตเตอรี่ เขาก็จัดการเปลี่ยนให้ ตนก้ไม่ได้อะไร เข้าไปรับรถวันที่ 9 พ.ย. พอรับรถเสร็จ ระหว่างขับกลับ รถก็ขึ้นสัญญาณเตือนให้เข้ารับเซอร์วิสเร่งด่วน จากนั้นรถก็เริ่มความเร็วลดลง ทั้งที่ตนเหยียบคันเร่งอยู่ จึงรีบขับเข้าไหล่ทาง จังหวะนี้รถก็ดับพอดี เกือบจะถูกชนกลางถนนแล้ว สุดท้ายก็ต้องยกรถเข้าศูนย์ซ่อมอีกครั้ง 

 

 

            ทั้งนี้ รถคันดังกล่าว ตนจองรถเอาไว้ มีกำหนดรับรถเดือน ก.ค. แต่โชว์รูมแจ้งว่าคิวซีไม่ผ่าน เลยขอเลื่อนการรับรถไปเดือน ต.ค. ตอนแรกตนก็ไมาขอรอรับรถ แต่ทางโชว์รูมเกลี่ยกล่อม จนใจอ่อน แล้วมาได้รถวันที่ 8 ก.ย. อย่างไรก็ตาม หลังจากเกิดปัญหารอบที่ 2 ตนได้ขอเปลี่ยนรถใหม่กับทางโชว์รูม หรือไม่ก็ขอเงินมัดจำคืน เพราะคันนี้ตนไม่มีความมั่นใจจะใช้แล้ว แต่ทางโชว์รูมกลับบอกว่าไม่สามารถทำได้ เพราะไม่เข้าเงื่อนไข และต้องตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการใช้งานรถของตนหรือไม่ ตนได้ยินแบบนั้นก็เสียความรู้สึก จึงดำเนินการร้องเรียนไปยังบริษัทแม่ที่ต่างประเทศ โดยทางนั้นตอบกลับมาว่า  จะรีบดำเนินการให้บริศัทแม่ที่ไทย จัดการเคสนี้ให้แฟร์ที่สุด ขณะเดียวกันตนมองว่า ไม่ควรมีเคสแบบนี้เกิดขึ้นกับรถใหม่ ไม่ว่าจะยี่ห้อไหน 

 

 

            ด้าน เลิศศักดิ์ รักธรรม ผู้อำนวยการส่วนบังคับคดี สคบ. เผยว่า เคสนี้มันมีความผิดปกติตั้งแต่ที่เขาแจ้งว่าไม่ผ่านคิวซีแล้ว อาจจะมีปัญหาตั้งแต่กระบวนการผลิต ขณะที่สัญญาจองรถของคุณหมอ เขามีกำหนดเวลาส่งมอบ ซึ่งเขาส่งมอบไม่ตรงกับที่สัญญาระบุไว้เดือน ก.ค. 65 ดังนั้นคุณหมอสามารถยกเลิกการจองได้ และต้องได้เงินคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม สคบ. จะมาช่วยในการเจรจาไกล่เกลี่ยกับทางผู้ประกอบการ ถ้าหากเขาเยียวยาผู้บริโภคได้ไม่ตรงตามประสงค์ของผู้บริโภค ก็จะเข้าสู่กระบวนการในชั้นศาล 

 

 

            ฟาก ดร.มนต์ชัย จงไกรรัตนกุล รองประธานคณะกรรมการเผยแพร่ความรู้ทางกฎหมาย สภาทนายความ เล่าว่า มาตรา 472 กำหนดไว้ว่า หากกรณีที่ทรัพย์ชำรุดบกพร่อง ทำให้ผู้ซื้อไม่ได้ใช้ประโยชน์จากทรัพย์นั้น ๆ ผู้ขายต้องรับผิดชอบ  แล้วในกรณีนี้มันมีแนวฎีกาที่ 2767/60 ว่าข้อบกพร่องต่าง ๆ มันไม่อาจเห็นประจักษ์ได้ ณ วันส่งมอบรถ ดังนั้นศาลสั่งให้คืนรถ ให้เปลี่ยนคันใหม่ ทั้งนี้แนะนำให้คุณหมอดำเนินแนวทางตาม สคบ. ไปก่อน ถ้าหากมีการตุกติกก็ค่อยดำเนินฟ้องร้องดำเนินคดี ซึ่งคุณหมอยังสามารถเรียกร้อง ค่าขาดประโยชน์ ค่าตกใจ ต่าง ๆ นา ๆ ได้

 

            ขณะเดียวกัน ทีมงานรายการถกไม่เถียง ได้ประสานไปยังบริษัทแม่ในไทย เพื่อสอบถามถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้น โดยเราได้รับคำตอบว่า บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยตั้งแต่เกิดปัญหา ทางบริษัทได้รีบดำเนินการซ่อมให้ทันที ปัจจุบันรถสามารถใช้งานได้ตามปกติ ส่วนแนวทางการเยียวยา บริษัทแม่ในไทย เสนอการขยายระยะเวลารับประกัน จาก 3 ปี 100,000 กม. เป็น 5 ปี 150,000 กม. รวมถึงจะมีการตรวจสอบรถจากวิศวกรผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้ผู้ซื้อมั่นใจมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

 

            นอกจากนี้ ทีมงานยังได้ถามถึงแนวทางการเจรจาระหว่าง บริษัทแม่ในไทย กับผู้ซื้อว่า พอจะเปิดโต๊ะพูดคุยเพื่อหาทางออกร่วมกันอย่างเป็นธรรมกับทั้ง 2 ฝ่ายได้หรือไม่ ทาง บริษัทแม่ในไทย ตอบว่ายินดีที่จะให้เกิดการเจรจาอย่างยิ่ง โดยหลังจากจบรายการให้ประสานนัดแนะ วัน เวลา สถานที่มาได้ทันที