'กรุงไทย' แจงดราม่า จนท.ใช้คำพูดไม่เหมาะสมกับผู้ลงทะเบียน 'เราชนะ' ชี้เป็นผลจาก สภาพแวดล้อม-คนเยอะ

987 ครั้ง

16 ก.พ. 2564

แชร์ข่าวไปที่

นนทบุรี - มียายคนหนึ่งเดินทางมายื่นขอลงทะเบียนโครงการเราชนะ เจอเจ้าหน้าที่ดุเสียงดัง เกิดอาการน้อยใจร่ำไห้ บอกเจ้าหน้าที่ "ดุเหมือนหมา" ล่าสุดผู้จัดการธนาคารเข้าขอโทษแล้ว

เหตุเกิดธนาคารกรุงไทย สาขาบางบัวทอง ถ.บางกรวย-ไทรน้อย ต.โสนลอย อ.บางบัวทอง จ.นนทบุรี เมื่อวานนี้มีชาวบ้านกว่า 500 คน ไปรอต่อคิวลงทะเบียนโครงการเราชนะ สำหรับผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟน ตั้งแต่ชาวมืด หลังจากที่ธนาคารเปิดให้ประชาชนยื่นหลักฐาน แต่บรรยากาศเป็นไปด้วยความโกลาหล เจ้าหน้าที่ธนาคารได้ตะโกนด้วยเสียงอันดัง ทำให้ชาวบ้านบางส่วนรู้สึกไม่พอใจ นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ยังบอกด้วยว่า วันนี้รับได้แค่ 100 คน ทำให้หลายคนผิดหวัง

โดยเฉพาะคุณยายสา กล่าวทั้งน้ำตากับทีมข่าวว่า รู้สึกน้อยใจมาก เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ ดุเหมือนหมา ทำไมไม่ค่อยๆ อธิบายให้ชาวบ้านเข้าใจ เพราะทุกคนก็มีชีวิตจิตใจ ถ้าเป็นพ่อแม่ตัวเองโดนแบบนี้จะคิดยังไง

โดยเมื่อช่วงเย็นที่ผ่านมา ผู้จัดการธนาคารกรุงไทย สาขาบางบัวทอง พร้อมปลัดอำเภอฝ่ายความมั่นคง เข้าเยี่ยมพร้อมมอบกระเช้าขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ซึ่งคุณยายสา กล่าวว่า ถ้าทางธนาคารติดต่อมาขอโทษก็ยอมรับ เพราะตนไม่ถือสาใคร แล้วๆกันไป แต่ก็ต้องไม่มีครั้งที่สอง เพราะครั้งแรกมียายอีกคนร้องไห้มากกว่าตนอีก จนเป็นลมสามีต้องมาอุ้มไป

นอกจากเรื่องนี้ เมื่อตอนเช้าไปส่งหลาน ได้ไปนั่งพักขาที่หน้าธนาคารแห่งหนึ่ง ก็มาไล่บอกให้ไปที่กรุงไทยอย่างเดียว ทั้ง ๆ ที่เป็นที่สาธารณะ ตนไม่ชอบธนาคารของรัฐเลย เจ้าหน้าที่ของรัฐเป็นกันแบบนี้ เหมือนเราไปขอทาน ทำเหมือนเราไม่ใช่คน ไล่ให้ไปสาขาอื่น บอกว่า สาขานี้เต็มแล้ว ยุคข้าวยากหมากแพงแบบนี้ ถามกันก่อนไหมว่า มีเงินไปหรือเปล่า ก่อนจะกล่าวแบบหายโกรธลงไปเยอะว่า "เขาดุเหมือนหมาเลยจริงๆ ไม่ได้พูดเล่นๆนะ"

ส่วนการลงทะเบียน โครงการเราชนะ มีการแจ้งขยายเวลาไปจนถึงต้นเดือนมีนาคม ขณะที่ธนาคารกรุงไทย ออกมาชี้แจง กรณี ดราม่าเจ้าหน้าที่ใช้คำพูดไม่เหมาะสม ส่วนหนึ่งมาจากสภาพแวดล้อมที่มีคนจำนวนมาก

ธนาคารกรุงไทย ชี้แจง กรณี ลูกค้าและประชาชนจำนวนมาก ที่ไม่ได้ใช้มือถือสมาร์ทโหน ลงทะเบียน โครงการเราชนะ แต่ไม่ได้รับความสะดวก ทั้งนี้ จากผู้เข้าลงทะเบียนที่มีจำนวนมาก เทียบกับจำนวนบุคคลากรธนาคาร ขณะเดียวกัน สภาพแวดล้อมโดยรอบ ถือเป็นอีกปัจจัย เนื่องจากมีคนจำนวนมาก ทำให้การสื่อสารพูดคุยอาจต้องใช้เสียงดังเพื่อให้ทุกคนได้ยินอย่างทั่วถึง

ทั้งนี้ ธนาคาร ยังได้ขออภัย ในเหตุการณ์ที่ จ.นนทบุรี โดยกรณีดังกล่าว ได้ลงทะเบียนเรียบร้อย เมื่อเวลา 13.00 น. วานนี้

ซึ่งเมื่อวานนี้ ( 15 ก.พ. ) ธนาคารกรุงไทย ให้แต่ละสาขาจัดทำระบบแจกบัตรคิวลงทะเบียนตามจำนวนลูกค้าที่สาขาสามารถรองรับได้สูงสุด ส่วนลูกค้าที่เข้ามาติดต่อลงทะเบียนเกินจากจำนวน ให้รับบัตรคิวและนัดหมายมาลงทะเบียนในวันต่อไป ซึ่งมีการกำหนดวันและช่วงเวลาอีกครั้ง

ทั้งนี้ ธนาคาร มีการจัดสรรค์บุคคลากรเพิ่ม นอกจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร ยังมีการดึงนักศึกษามหาวิทยาลัย มาช่วยบริการ

สำหรับตัวเลข กลุ่มไม่มีสมาร์ทโฟน ลงทะเบียนแล้วเสร็จ 112,981 คน ส่วนผู้ต้องการลงทะเบียนเพิ่มเติม สามารถติดต่อลงทะเบียนได้ที่สาขาธนาคาร 1,023 แห่งทั่วประเทศ รวมถึงจุดบริการพิเศษจำนวน 871 จุด สามารถตรวจสอบจุดบริการได้ที่ www.krungthai.com โดยให้บริการลงทะเบียนต่อเนื่องไปจนถึงวันที่ 5 มีนาคม 2564

รับชมผ่านยูทูปได้ที่ : https://youtu.be/k70KN2tMYa0

แชร์ข่าวไปที่

นนทบุรี

ธนาคารกรุงไทย

จนทใช้คำพูดไม่เหมาะสม

เราชนะ

ลงทะเบียน เราชนะ