ดีแทค ยันชดเชย 3,500 เซ่นปมระบบล่ม ‘คนละครึ่ง’ เตรียมเปิดให้ลงทะเบียนอีกรอบ!

5,243 ครั้ง

18 ธ.ค. 2563

แชร์ข่าวไปที่

มาต่อกันที่ข่าวสืบเนื่องจากกรณีลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 รับเงิน 3,500 บาท จำนวน 5 ล้านสิทธิ์ ที่เต็มภายใน 2 ชั่วโมง ทว่ามีประเด็นที่เป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางคือ ระบบอินเทอร์เน็ตเครือข่าย DTAC 1 ใน 3 ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหลักของประเทศ เกิดล่มในช่วงที่เปิดให้ลงทะเบียนพอดีสะอย่างนั้น ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต DTAC ไม่ได้รับเลข OTP จนต้องพลาดโอกาสลงทะเบียนรับเงิน 3,500 บาทในครั้งนี้ไป สร้างความไม่พอใจแก่ผู้ประสบปัญหาดังกล่าวเป็นอย่างมาก

ล่าสุด ดีแทค ได้ออกมาเผยถึงมาตรการชดเชยลูกค้าที่ได้รับปัญหาดังกล่าวว่า

"ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้า และขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี และส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ

โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS ได้ตั้งแต่วันที่ 17 – 23 ธันวาคมนี้"

ขณะเดียวกัน เวลา 13.00 น. วันนี้ มีชาวเน็ตเข้ามากดไลค์โพสต์กว่า 3 หมื่นครั้ง คอมเมนต์กว่า 1.9 หมื่นข้อความ และยอดแชร์ปาเข้าไปกว่า 1 หมื่นครั้งเลยทีเดียว

ต่อมามีผู้เข้ามาคอมเมนต์ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า มีเพื่อนของตัวเองได้รับ SMS จากดีแทค ซึ่งระบุว่า ดีแทคจะมอบส่วนลดพิเศษ 350 บาท นาน 10 เดือน โดยจะแสดงในใบแจ้งบริการ ทั้

ทั้งนี้ มีผู้มาให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ข้อความดังกล่าว จะได้รับเมื่อแจ้งทางดีแทคว่าจะย้ายค่าย แม้จะยังไม่ชัดเจนว่า ดีแทคจัดส่ง SMS มาให้จริงหรือไม่ แต่มีลูกค้าบางรายเข้าไปต่อว่าแล้วว่า ถ้าใช้มาตรการดังกล่าว จะทำให้ลูกค้าที่ใช้ค่าบริการไม่ถึง 350 บาทต่อเดือนเสียสิทธิ อย่างไรก็ตาม 17 ธ.ค. 63 นายอาคม เติมพิทยาไพสิฐ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง กล่าวว่า ขณะนี้กระทรวงการคลังได้พิจารณาให้มีการลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 อีกรอบ สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียน แต่ไม่ได้รับ OTP ของค่ายดีแทค

ในเบื้องต้น ผู้ที่ลงทะเบียนคนละครึ่ง เฟส 2 จำนวน 5 ล้านคน จะได้รับ SMS ยืนยันสิทธิ์ภายใน 2-3 วันนี้ และเริ่มใช้สิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. – 31 มี.ค. 2564 แต่ถ้าใช้สิทธิ์ไม่ทันภายในวันที่ 14 ม.ค. 2564 ก็จะต้องถูกตัดสิทธิ์ และกระทรวงการคลังจะนำสิทธิ์ที่เหลือมาเปิดลงทะเบียนใหม่ ในวันที่ 15 ม.ค. 2564 ซึ่งมีแนวทางที่จะเปิดให้ประชาชนที่พลาดสิทธิ์จากการไม่ได้รับเลข OTP จากดีแทคมารับสิทธิ์ตรงนี้ก่อน

รับชมผ่านทางยูทูบได้ที่ : https://youtu.be/oRxqervwO7M

แชร์ข่าวไปที่

ดีแทคล่ม

ดีแทคชดเชย

ดีแทค

คนละครึ่ง

คนละครึ่งเฟส2