สุดล้ำ! "Google" เปิดตัวระบบปัญญาประดิษฐ์ คุยโทรศัพท์จองบริการต่างๆ อาทิ ร้านอาหาร แทนมนุษย์ได้แล้ว!

1,541 ครั้ง

09 พ.ค. 2561

แชร์ข่าวไปที่

เทคโนโลยีที่ช่วยพัฒนาคอมพิวเตอร์ให้สามารถคิดได้เหมือนมนุษย์ หรือที่รู้จักกันในชื่อ "ปัญญาประดิษฐ์" หรือ AI ได้ก้าวหน้าขึ้นไปอีกขั้น เมื่อ Google บริษัทไอทียักษ์ใหญ่ของโลกแถลงความสำเร็จในการพัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์ ให้สามารถช่วยเราคุยโทรศัพท์เพื่อทำนัด หรือจองบริการต่างๆ กับร้านค้าได้เองโดยที่เราไม่ต้องเป็นฝ่ายคุยเองอีกต่อไป

ความก้าวหน้านี้ได้รับการเปิดตัวไปเมื่อคืนที่ผ่านมา (8 พฤษภาคม 2561) ในงาน "Google I/O Developer Conference" ซึ่งเป็นงานสัมมนาของผู้พัฒนาโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่จัดโดย Google โดยเทคโนโลยีนี้มีชื่อว่า "Google Duplex" มีหน้าที่รับคำสั่งการจากเสียงของเราผ่านอุปกรณ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์สมาร์ทโฟน แล้วโทรไปหาร้านค้าปลายทาง เช่น ร้านทำผม ร้านอาหาร เพื่อทำนัด หรือจองบริการตามคำสั่งที่เราได้ให้ไว้

(วีดีโอจากงาน "Google I/O Developer Conference"

ช่วงที่มีการเปิดตัวเทคโนโลยี Google Duplex)

นาย Sundar Pichai ซีอีโอของ Google ได้เปิดวีดิโอแสดงการทำงานของเทคโนโลยีดังกล่าวให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาได้รับชม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพิเศษของเทคโนโลยีนี้ คือความสามารถในการใช้ภาษาในการคุยโทรศัพท์ได้ใกล้เคียงมนุษย์จริงมาก เช่น สามารถตอบรับคำขอให้รอสายของคนปลายทางด้วยการบอกว่า "อือฮือ" หรือเมื่อร้านค้าปลายทางบอกว่าไม่สะดวกให้รับจอง แต่ให้แวะมาที่ร้านได้เลย ปัญญาประดิษฐ์นี้ก็สามารถเข้าใจและสามารถพูดคุยกับปลายสายต่อได้อย่างเป็นธรรมชาติ และหากการทำนัดหรือจองนั้นสำเร็จก็สามารถบันทึกไว้ในปฏิทินของโทรศัพท์มือถือได้ด้วย ซึ่งเมื่อวีดิโอนี้จบลงก็เรียกเสียงปรบมือและรอยยิ้มให้แก่ผู้เข้าร่วมสัมมนาได้เป็นจำนวนมาก

เทคโนโลยี Google Duplex นี้เป็นส่วนหนึ่งของระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ หรือ Google Assistant ที่จะช่วยเหลือมนุษย์ให้ใช้ชีวิตง่ายขึ้นผ่านการสั่งงานด้วยเสียงคล้ายกับเป็นเลขานุการส่วนตัว ช่วยในการทำสิ่งต่างๆ เช่น เช็คข่าว ขอข้อมูลสภาพอากาศ เปิดโทรทัศน์ ปิดไฟในบ้าน (หากอุปกรณ์ในบ้านของเราเชื่อมกับระบบของ Google) เป็นต้น

ซึ่งนอกจากความสามารถที่กล่าวไปแล้ว ในงานสัมมนาครั้งนี้ยังมีการเปิดตัวความสามารถใหม่อื่นๆ ของ Google Assistant อีก เช่นการรับคำสั่งจากผู้ใช้ได้อย่างต่อเนื่องไม่ขาดตอน, การรับคำสั่งได้หลายคำสั่งพร้อมกันในประโยคเดียว หรือความสามารถในการกำหนดคำสั่งให้ทำงานหลายอย่างพร้อมกันในคราวเดียว เช่น เมื่อเราสั่งการไปยังระบบว่า Hey Google, dinner's ready (เฮ้ กูเกิล อาหารเย็นพร้อมแล้ว)" มันก็จะสั่งเปิดเพลงที่เราชอบ พร้อมกับปิดโทรทัศน์และกระจายข่าวไปยังทุกคนในบ้านได้พร้อมกันทันที หรือความสามารถในการแยกแยะประโยคสุภาพ ซึ่งหากเราสั่งการมันด้วยถ้อยคำไม่สุภาพ มันก็อาจจะไม่ตอบสนองเรา เป็นต้น

Google ระบุว่าความสามารถใหม่ๆ เหล่านี้จะเริ่มทยอยเปิดให้คนทั่วไปใช้ในระยะทดลองภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้ ซึ่งเราสามารถทดลองใช้งาน Google Assistant ได้ผ่านแอป Google Allo ซึ่งดาวน์โหลดมาใช้ได้ทั้งระบบปฏิบัติการ Android และ iOS

และภายในปี 2561 นี้ Google Assistant กำลังจะถูกพัฒนาให้รองรับการสั่งงานด้วยเสียงจากภาษาต่างๆ ได้มากถึง 30 ภาษารวมถึงภาษาไทยของเราด้วย

แชร์ข่าวไปที่

Assistant

ปัญญาประดิษฐ์

google