ไปรษณีย์ไทยแถลงขออภัยเหตุพนง.ไม่รับส่งของ อ้างหมดเวลาทำการทั้งที่ลูกค้ากดบัตรคิวเกือบชม.แล้ว

15,087 ครั้ง

12 ก.พ. 2561

แชร์ข่าวไปที่

กรณีผู้ใช้บริการส่งพัสดุไปรษณีย์ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด โพสต์ภาพและร้องเรียนเรื่องเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทยปฏิเสธรับส่งพัสดุไปรษณีย์ผ่านเฟซบุ๊ก ซึ่งในเหตุการณ์ดังกล่าว เจ้าหน้าที่อ้างว่าหมดเวลาทำการในเวลา 20.00 น.ไปแล้ว ทั้งที่ลูกค้ากดบัตรคิวรอไว้ก่อนหน้าเกือบหนึ่งชั่วโมง จนเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ในสื่อสังคมออนไลน์อย่างกว้างขวางนั้น

บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ออกคำชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวว่า ทางไปรษณีย์ไทยมิได้นิ่งนอนใจ จึงได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นการเร่งด่วน ในเบื้องต้นขอเรียนชี้แจงว่าเหตุการณ์ที่ปรากฏในคลิปวิดีโอดังกล่าวนั้น เป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการที่ไปรษณีย์ไทยกำหนดซึ่งต้องให้บริการตามเวลาที่เปิด-ปิด ทำการของที่ทำการไปรษณีย์นั้นๆ อย่างไรก็ตาม ไปรษณีย์ไทยต้องขออภัยต่อเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น พร้อมกันนี้ ได้ย้ายเจ้าหน้าที่ที่ปรากฏในคลิปให้ไปปฏิบัติงานด้านอื่นและทางการกำชับตักเตือนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ไปรษณีย์ไทยยังได้มอบหมายให้หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์แต่ละแห่งในพื้นที่รับผิดชอบแก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นการเร่งด่วน โดยกำชับให้บริการเปิด-ปิด ตามเวลาที่กำหนด ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก หรือช่วงใกล้ปิดทำการจะต้องเปิดให้บริการครบทุกเคาน์เตอร์เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการใช้บริการให้กับผู้ใช้บริการ พร้อมกำชับให้หน่วยงานทุกสังกัดกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานและลูกจ้างทุกคนให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ไปรษณีย์ไทยกำหนด พร้อมให้บริการด้วยความสุภาพเรียบร้อย เป็นมิตรกับผู้ใช้บริการทุกคนด้วย

แชร์ข่าวไปที่

ไปรษณีย์ไทย

ขออภัย

รับส่งของ